Privacybeleid

1. Inleiding

Huisleegmakers, gevestigd aan Pinksterbloemstraat 3, 9030 Gent (BTW: BE0885513988), hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy en de veilige verwerking van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Contactgegevens

• Naam en voornaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres (indien opgegeven)
• Adres/locatie van de ontruiming

2.2 Projectinformatie

• Type ontruiming
• Urgentie van de aanvraag
• Beschrijving van de situatie
• Foto's van de te ontruimen ruimte (indien geüpload)

2.3 Technische gegevens

• IP-adres
• Browser type en versie
• Tijdstip van websitebezoek

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Offerte opstellen: Om een nauwkeurige en gepersonaliseerde offerte te kunnen maken
• Contact opnemen: Om u te contacteren voor afspraken, vragen en opvolging
• Service verlening: Om de ontruimingsdiensten uit te voeren
• Administratie: Voor facturatie en boekhouding
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan fiscale en juridische verplichtingen

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Toestemming: U geeft expliciet toestemming via ons contactformulier
• Contractuele noodzaak: Voor het uitvoeren van de ontruimingsdiensten
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze dienstverlening
• Wettelijke verplichting: Voor het naleven van fiscale en juridische verplichtingen

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende gevallen:

• Medewerkers: Alleen medewerkers die betrokken zijn bij uw project
• Onderaannemers: Indien nodig voor de uitvoering van de ontruiming
• Accountant: Voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
• Overheidsinstanties: Alleen indien wettelijk verplicht

Wij verkopen, verhuren of delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Offerteaanvragen: 2 jaar na laatste contact
• Klantgegevens: 7 jaar na voltooiing project (fiscale verplichting)
• Foto's en documenten: Worden verwijderd na voltooiing project, tenzij nodig voor garantie
• E-mailcorrespondentie: 3 jaar na laatste contact

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• SSL-versleuteling voor alle datatransmissie
• Beveiligde servers en databases
• Beperkte toegang tot gegevens (alleen geautoriseerd personeel)
• Regelmatige back-ups en updates
• Fysieke beveiliging van kantoorruimtes

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt uw toestemming op elk moment intrekken

9. Cookies

Onze website gebruikt minimale, functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Wij gebruiken geen tracking cookies of cookies voor marketingdoeleinden zonder uw expliciete toestemming.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de datum van de laatste wijziging. Wij adviseren u om dit beleid regelmatig te raadplegen.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen:

12. Klacht indienen

Indien u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):